Tecnologia:
Política de Trocas e Devoluções em compras online na Melanina Carioca Moda Praia e Fitness
Utilizamos as melhores matérias
prima, sempre buscando oferecer aos nossos clientes peças com qualidade e
estilo.
Primando pela nossa credibilidade
e respeito junto aos nossos clientes, criamos nossa política de troca e
devolução para compras online de acordo com o Código de Defesa do
Consumidor.
Nos isentamos da obrigação de realizar solicitações de trocas ou devoluções, de peças recebidas sem comunicação prévia nos moldes abaixo, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que acompanhem as peças.
Peças adquiridas através do site não podem ser devolvidas diretamente na loja física, somente trocadas mediante aviso prévio.
Prazo
O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuada através do WhatsApp: 21 98960-8011. Responderemos em até 3 dias úteis com a autorização e instruções.
Na mensagem do pedido de troca ou devolução deve constar:
- nome do
comprador.
- número
do pedido.
- peças que serão devolvidas.
Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma análise das peças para que a troca seja autorizada.
Condição das peças para envio
As peças não podem apresentar
qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente.
Não trocamos peças
promocionais/em liquidação.
É Imprescindível que a nota
fiscal, DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou declaração de conteúdo da compra seja
enviada juntamente com o produto. A troca só poderá ser feita com o envio
desses documentos.
Frete de envio e reenvio
A sua primeira compra no site tem direito ao benefício da TROCA GRÁTIS desde de que o cliente solicite a sua troca em até 7 dias do recebimento do produto, seguindo as normas do CDC. Após a utilização do benefício acima, as demais trocas já são classificadas como segunda troca em nosso sistema, sendo o envio pago pelo cliente. O benefício é ofertado para primeiro uso por CPF, não sendo aplicado em cada pedido realizado. O prazo de substituição das peças a serem trocadas é de até 15 dias corridos.
Defeito do produto
Da data de recebimento da
devolução na nossa loja, temos até 15 dias para análise da peça. Constatado o
defeito a loja ressarcirá o cliente integralmente ou o cliente poderá escolher
outra peça do mesmo valor.
Os fretes de devolução nesses
casos são de nossa responsabilidade, se detectado o defeito de fabricação do
produto,
Os produto não podem apresentar indício de uso, lavagem ou de modificação.
Restituição do valor pago
Nos casos
de Devolução por Arrependimento ou Desistência da Compra a restituição
será na mesma forma de pagamento
escolhida no processo de compras.
- Em
compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada
e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da
administradora do cartão.
- A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição. O prazo para verificação das peças é de até 10(dez) dias úteis após o recebimento.
Nos reservamos o direito de modificar esta Política sempre que se fizer necessário, sem prévio comunicado e mantendo devidamente atualizada esta página.